延平区司法局

一、问：为什么法律服务专用电话为“12348”？

答：根据《司法部关于启用统一短号码推动法律服务专用电话工作稳步发展的通知》（司发通[2002]28号）以及省司法厅有关文件精神，法律服务专用电话号码统一为“12348”短号码，作为全省“148”法律服务专用电话号码。

二、问：什么是“148”法律服务专用电话？

答：“148”法律服务专用电话，是司法行政机关开设和运用特定的专用电话和电信网络，统一组织律师、公证、基层法律服务组织和乡镇（街道）司法所、村居调委会，面向广大群众和社会组织，提供便捷、高效的法律咨询和法律服务。“148”是“要司法”的谐音。

三、问：“148”法律服务专用电话的宗旨是什么？

答：便民利民，把法律交给群众，送服务走进万家。

四、问：“148”法律服务专用电话的服务承诺是什么？

答：有问必答、有纠必解、有诉必帮、有困必助。

五、问：“148”法律服务专用电话的服务内容是什么？

答：1、现场解答法律咨询；

2、组织协调司法行政机关各单位上门提供法律服务；

3、参与突发性、易激化的民间纠纷和群体性事件的调处和疏导；

4、接受对法律服务工作的监督、举报。

六、问：“148”法律服务专用电话的服务方式是什么？

答：1、对于一般法律咨询电话，由值班人员予以当场解答；

2、对于情况复杂，在电话上谈不清的问题，由值班人员约请当事人到“148”指挥中心详谈；

3、对于老、弱、病、残行动不便的，根据实际情况和属地管辖原则，由“148”指挥中心指派司法行政机关各单位限时上门提供法律服务；

4、对不属于司法行政机关管辖的问题，由值班人员向当事人指明该找哪些部门反映和处理，或用书面形式通知相关部门予以解答办理；

5、“148”法律服务电话实行每周五天八小时值班制度（与机关正常上班同步）。

七、问：如何拨打“148”法律服务专用电话？

答：“148”法律服务专用电话号码为：12348、8850148

欢迎广大人民群众拨打。

南平市延平区“148”法律服务协调指挥中心